新年艺术节推出 40 场特色表演富德人寿推出线下增值服务高端

原名：在春节期间推出 40 场特别演出，富德生活促进线下增值服务的提升

客户服务能力是危险企业软实力的一部分，以富德生命为例，促进高端客户离线服务的实施和在线服务的整合与创新，已成为其实施专业转型和差异化战略以提升客户服务体验的起点。

新年艺术节提供线下高端增值服务

2020 年 12 月 19 日，富德生活贵阳乐团在贵阳大剧院与贵阳交响乐团合作，为 500 多名观众举办了一场独特的红色古典音乐会。

这是富德人生二零二一年四季客户服务活动的第一次 VIP 新年艺术节活动，这是福德人生四季客户服务活动的第一次活动，据报道，这一艺术季的主题是春乐，全国将陆续推出近四十场音乐会、舞台剧等特色艺术表演。

随着财富的积累和消费水平的提升，人们对优质服务的需求越来越旺盛。为了不断提高高端客户的服务体验，富德人寿在项目、深度、频率等方面不断提升，以服务力量带动市场。其中，家爱四季客户服务活动的重点是高质量的艺术表演，为客户提供高端的线下增值服务。

创新在线服务加快数字升级

根据富尔德人寿最新发布的 2020 年客户服务白皮书，该公司自成立以来共为 3485 万名客户提供服务，到 2020 年为客户提供 703 万份担保，担保金额为 1.1 万亿元。从年龄结构来看，客户主要集中在 60 年代后、70 年代后和 80 后，占总数的 82%。显然，这部分人口也是接触网络的人。

在移动互联网时代，利用保险+科技来挖掘创新服务技术的潜力，不断提高在线综合服务能力，已成为保险企业的关键任务之一。

1 月 18 日，为了向客户提供更快的服务，富达生命再次推出了创新的服务项目，推出了统一的设计和开发，微信小程序作为在线综合增值服务平台的载体 Fudexin 服务，实现了 VIP 服务、健康增值服务、客户服务活动等增值服务的一站式整合，满足了客户多样化的在线服务需求。

在平台正式推出之前，Fuld Life 还引入了客户视角，邀请了来自全国各行业的 100 名增值服务经验官参加平台的测试和验证，并继续按照他们的建议进行相关的优化工作。

福德生活与生活负责人表示，他将坚定不移地以客户需求为导向，不断优化和迭代平台功能，加快数字化改造升级，实现差异化竞争，继续朝着专业转型的目标迈进。