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社群作为一种运营手段,是不限行业,不限产品的。社群可以针对任何行业的资源获取提供巨大的帮助。而社群的裂变,可以给餐饮老板带来源源不断的客户。
疫情期间,社群裂变成为了一个热门话题。如何让已有客户经过裂变,在餐饮复市之时给门店带来火爆的客流,是很多老板思考的问题。
什么是微利时代?如今房租成本/人力成本都在不断上涨,对于企业来说,能够从产品中获得的利润越来越少。
什么是社群营销?其实大部分餐饮是没有真正在做社群营销。社群营销是经营一个有共性特点的群体,满足他们的共性需求,顺便卖给他们一些有共性需求的产品。
很多餐饮门店在选址的时候,都会选择一个流量大的地方。而移动互联网的发展,放大了流量的价值,互联网可以让流量更加集中,并且流量的需求比较准确,销售更容易推进。微利时代,低成本的增加流量,就是为企业增加利润。
最近很多人都在说餐饮新零售,都想要做 O2O,但我们仔细思考社群裂变,它的核心模型是 O2OS。是分享经济,分享经济有三个层面,口碑分享/情感分享和利益分享,所有企业都在这样的模型当中,口碑分享核心靠产品,情感思考核心靠服务,利益分享核心靠机制。清晰的把握顾客裂变来源,就可以按照模式去摸索。
企业可以免费思维,让用户以最低门槛跟企业产生链接,通过企业的社群裂变流程,逐渐成为我们高级的线下会员。
比如瑞幸咖啡,在刚刚推出市场的时候,只要分享,就可以免费获得一杯咖啡,他们通过这样的方式为品牌快速裂变粉丝。在进入新阵地的时候,提升门槛,逐渐筛选高级的会员,为品牌引流。
社群裂变流程如何做?
社群裂变有很多种套路,如果我们只学习竞争对手的方式,没有学习到整体的流程,往往是浪费了精力又赔钱。在课程中,许老师为大家提供了一套完整的社群裂变方式,只要和门店的情况进行匹配,马上就可以进行裂变营销。
我们将消费者分为两类,更容易理解以下内容:A 参加活动的初始消费者,B 被裂变的消费者
1.开业准备建群。准备易拉宝、条幅、话术等物料的,做好造势工作,激活老客户,使其变成 A。
2.建群。将所有 A 统一拉到群内,进行活动文案和海报的发放,也便于统一管理。
3.发圈。很多 A 不爱发朋友圈。一是因为没面子,觉得吃饭还要集赞,显得不够高级,二是不会发朋友圈/不会写文案,或者不会拍照。这时候商家就要提前准备好文案和照片,统一发送到群里或者单独发给 A,在文案中体现 A 的尊贵性和独特性,让 A 有欲望发朋友圈,也有东西可发。
4.收钱。人们对已经付出的东西都会倍加珍惜。线上报名参加活动的 A,一定要第一时间收下适量定金,以保证对方绝对会来消费,如果只是口头答应的话,很可能他就不会再来了。
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