什么叫社群运营裂变行为非凡社群运营裂变营销

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近几年，借助社群将新零售玩的风生水起的连锁品牌企业层出不穷。因为越来越多的企业认识到，未来没有专属社群的企业，将会在社群经济时代，失去很核心的竞争力。社群，已经成为了企业的标配。
社群营销就是基于相同或相似的兴趣爱好，通过某种载体聚集人气，通过产品或服务满足群体需求而产生的商业形态。
传统电话销售效率下滑
1、打电话的人越来越多，接电话的人越来越烦；
2、电话沟通话术高度同质化（标准的客服式话术，标准套近乎话术）导致接听者对千篇一律的话术免疫；
3、电话作为沟通媒介，信息传递条件比较高，接听人必须有闲暇时间并且环境允许才可以接听，信息无法保存；
4、电销技术要求高，稍有错误就可能导致意向客户消失；
5、电话销售会出现信息输出口径不统一的情况；
6、电话销售引流效果和成交率逐年下降，目前要成交 1 单少则需要拨打几百个电话多则需要拨打上千个电话，1 个电话平均 1 分钟，1000 个耗时 1000 分，这里还不算接待时间。
在这个时候，社群营销就发挥了其独特的优势，借力微信群运营，把具有相同爱好和话题的目标人群聚集在一起，相互交流和分享，可以持续地影响顾客，达到事半功倍的效果；
帮助我们拉近与顾客的距离。拥有相同兴趣爱好的人，在群里很容易能找到归属感与共鸣。
更容易让顾客了解产品。在日常内容运营中软性植入产品信息，可以让顾客在潜移默化中了解产品，进而使用产品。
培养群内“意见领袖”或“粉丝”，形成口碑传播，更利于推动群内顾客对产品的认可度，扩大效益。

那么如何提升社群营销核心竞争力，做好社群营销？
最关键的是温度+情怀，而温度=产品+客群，情怀=服务+人文。从精神层面来讲，情怀就是价值观；从情感层面来讲，温度是服务和社群；好的社群营销，必须用情怀和温度重塑亲切感，建设一个有情感有温度的社群！
社群运营的目的
（1）社群是品牌与用户沟通最简单、最高效的方式，通过社群可以第一时间获取用户的需求点，也可以营销、活动信息第一时间进行通知。
（2）有问题与其百度，不如加入社群，直接讨论。对用户来说，社群的心理门槛低。
（3）羊群效应：社群内通过小号互动，非常容易出现羊群效应，带动粉丝参与。
社群运营的核心
很多人可能会说：为什么我的社群成了广告群、僵尸群？以社区、社群起家的小米总结了两大法宝：
（1）价值感：社群的价值在于高效且有价值互动沟通，既要奖励经常互动的粉丝，还需要引导社群话题、发布行业热点资讯等。
（2）参与感：当产品从“别人的”变成“我的”的时候，产品就立于不败之地。让用户参与到社群的运营过程中，形成用户的讨论群，而非官方的推销、广告群。