裂变式推广案例非凡微信社群运营

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在当下增量转存量的时代，微信坐拥全国 10 多亿用户流量，是当之无愧的最大用户池。微信的日活也已达到 10 亿，微信小程序的日活则达到 4.5 亿。微信作为人们交流沟通的平台，已经成为人们日常生活的一部分了。
同时由于私域运营的火热，微信社群成为了各个企业做私域的首选阵地，尤其是零售快消行业。在一些社群营销手段与社群管理工具的加持下，零售快消行业获得了业绩的全新增长。
那么如何做微信社群管理呢？以下 7 步，帮你解决难题。
0 前置动作
前置动作即为你的业务是否适合做微信社群运营，这一点是非常重要的，很多人看到微信社群流行就跟风做，殊不知适合别人的不一定适合你，我们要从源头避免竹篮打水一场空的惨案发生。
适合做社群运营的行业或产品一定满足复购率高、话题性强、客单价低等特点，这样才能在社群运营的过程中通过客户群体的讨论交互，催生更多的转化。如开篇我们提到的零售快消就是非常适合做微信社群运营的行业，又或者母婴行业也比较适合，虽然它的客单价高，但是母婴行业的受众在育儿方面有非常多的讨论话题与讨论热点，这就可以使得这个微信社群长期活跃，进而促进转化。
1、引流获客
我们的客户存在于各种不同渠道，那么针对不同的渠道来源，我们的引流方式也是不同的，如针对线下客户，我们可以通过线下活动，吸引客户扫码入群；针对线上客户，我们可以通过广告投放、官网留资等方式吸引客户入群。如果企业有一个完备的客户池，那么也可以通过自动外呼电销等方式推进客户入群动作。
2、入群引导
通过前期的分渠道引流后，我们对客户进行一个分渠道管理，将客户引入对应的渠道管理架构中去，便于后续的分层运营。
同时，在客户入群时，我们要做好欢迎工作，如专属入群欢迎语，群公告通知，入群活动等，给客户一个入群仪式感，并让客户得知在群中可行使的权利等。

3、内容物料
群中发布的内容是非常重要的，这是决定客户能否长久保留该群，不退群的根本因素。这就需要内容营销专员去输出有价值的内容，且需要是该群受众群体所感兴趣的内容。例如，服装行业的社群可以分享服装穿搭内容、精美海报等；而如果是母婴行业就可以发布一些关于育儿相关的经验知识分享等内容。
4、及时互动
在按时做到前面的内容物料准备的情况下，社群运营需要及时加入互动环节，让客户可以互相讨论、各抒己见，保持群内的活跃度，避免有内容无人发声的尴尬局面。一些常用的互动小技巧有小组讨论、红包奖励、打卡签到、擂台赛等，通过以上这些小活动有助于让用户建立对该社群的认同感与归属感。
5、社群管理
社群管理分为三部分，客户信息管理、微信群管理、运营工作人员管理。
我们通过以上各个步骤与客户产生了各种交互数据，这时我们需要借助外在工具去对这些数据进行收集与整理分析，部分企业可能只是停留在建立私域-运营私域-转化的阶段，从没注重去收集这个过程中的交互数据。其实这个过程中产生的各种数据才是最珍贵的数据，在建立私域的过程中，入群的每一个人都是该企业的受众群体，相当于已经人为的筛选了一遍用户。以此产生的数据不仅可以促进该群后续运营方向，同时也可以反哺给企业，去做公域方面的营销策略制定。