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社群运营是一件繁琐且重复度极高的工作,如果仅靠人力来做,很容易陷入无休止的琐事之中,不仅累而且效果也不好。
如果借助合适的社群运营工具,就能极大的提高运营人员的工作效率。
工欲善其事,必先利其器
一款合适的社群助手,可以帮到我们哪些方面呢?
一.群发营销
做营销,群发消息是必不可少的。
定时群发:可以在规定的时间给对应的微信和好友发送消息,例如活动预告、节假日问候、营销广告等等
多群转播:主讲人在一个群里发消息,可以实时同步转发到其他多个群,不用一个个去群发。例宣传或者试听课等等
定时发朋友圈、一键跟圈:朋友圈一个个手动发起来非常麻烦,微信号多的话,真的是一天都浪费在发朋友圈了,特别是有活动或者营销的时候,十几个号轮流手动发朋友圈累死。
一键跟圈可以自动同步主微信号发的朋友圈,不用重复发送,只需要在主微信号进行发圈就可以了,大大提高效率。
二、社群激活
自动通过好友验证:新好友加你时可以自动通过并发送好友问候,引导用户加群或者了解业务
关键词回复:可以根据用户发的关键词回复预先设定的话术,适用于重复性的问题。
入群欢迎:新人进群可以自动@新人并发送欢迎语 ,可以帮助新人尽快融入群聊,快速了解群价值和群规等
关键字进群:好友发送关键词,可以自动发送相对应的邀请进群的链接,自动拉群。
三、高效管理
自动踢人:根据设置的群规则将违规好友踢出群聊,例如骚扰消息、违规敏感词、乱发链接小程序等等,维护社群的良好氛围。
标签分组:可以对好友进行打标签、备注等操作,方便进行用户画像和分组管理。
检测僵尸粉:0 打扰,绿色检测,快速检测删除拉黑你的好友并可清理删除
四、聚合聊天
客服聚合聊天:多个客服号集合办公,一个页面处理所有微信聊天对话
快捷回复:快速发送一些固定话术,节省客服时间
查看朋友圈:查看好友的朋友圈并进行点赞评论等操作
消息记录:自动保存所有聊天记录,无需用手机查看历史信息
客户画像:针对不同客户打不同标签,可以根据不同类型客户调整自己的策略
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