非凡推广裂变社群运营五大流程

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首先要说，社群运营和用户运营是有一定区别的，他们并不是一个岗位，因此运营流程也会有一定差别。在聊这两个岗位的运营流程之前，我们先要知道这两个岗位具体都是什么。产品问世后，需要让用户尝试，再让更多的人知道并使用，然后爱上并一直爱着，这就需要用户运营。用户运营就是围绕用户生命周期，设计一系列动作，让他们有欲望尝试、产生购买并持续购买，还愿意推荐。通常的做法是将用户进行分层，对特定用户进行运营，提高他们的规模或价值贡献。而社群运营也是围绕着用户进行的运营活动，只不过社群运营的主战场是在各大社群中。什么是社群？社群就是一群人基于某个点而衍生的社交关系链，这个点可以是一个产品、一个爱好，也可以是一种情感（有互动、有交流、有共同的价值输出）。基于社群之上，社群运营则是通过对于社群的管理，建立起拥有相同需求、爱好或价值观的、相对的封闭的用户圈。通过用户拉新、留存、转化、日常维护等手段，提高社群的商业价值。所以，用户运营主要是基于产品进行的运营，在运营过程中社群可能是手段之一；而社群运营相比于用户运营，与用户有着更亲密的距离，算是一种更精细化的运营手段。在明白二者的不同之后，我们来说说两者都各有什么样的运营流程。1、社群运营的运营流程既然社群运营的所有运营手段都是围绕社群展开，那么运营流程就应该从搭建一个社群开始。1）社群的搭建 1、确定社群定位：清晰的需求定位能够满足目标用户共同的需求、目标或价值观。定位可以有多种方式∶基于一个产品，如∶小米手机、苹果；基于特定兴趣领域，如∶阅读、旅行、唱歌、汽车；基于某种情感连接，如∶校友会、同乡会；基于某种需求，如∶学习某种技能、社交需求等 2、确定社群结构：每个社群都有自己的成员结构，严谨的成员结构能够有效帮助用户在社群里获得价值，让社群稳定的发展。一般的成员结构有∶金字塔结构、环形结构 3、制定社群内容：社群能提供什么内容服务，具体的形式（知识、干货、答疑、利益）。 社群内容是否优质会直接影响社群的活跃度与留存情况，内容的输出可以是知识、干货、答疑、书籍、文章、视频、活动、产品等。4.制定社群运营模式：群管理方案，群文化（仪式感、参与感、组织感、归属感），群运营方式（拉新、促活、转化）。

2）寻找种子用户当确定了社群定位，就要开始建立社群了。所有社群在最初都是没有人的，那么第一批进入社群中的人，就是我们的种子用户。种子用户在社群运营的过程中体现着非常重要的作用，他们是群内的元老，对日后进群的新人都有着引导作用。优秀的种子用户，甚至可以帮助我们完成拉新、促活、转化的过程，提高整个社群价值。那么种子用户从哪里来，我们该如何快速获取种子用户呢？1、拉身边朋友社群属于私域流量，而私域本质就是每个人的社交圈子，但这并不是说把我们认识的人全部拉进来。我们可以根据社群属性，寻找复合社群定义的群友，认识的朋友还会帮我们维护群内环境，也属于很优质的种子用户了。2、其他微信群同类的微信群，可以说都是十分垂直的用户群体了，如果能实现相同种类不同群聊之间的流量互通，将会极大的刺激我们的社群发展。可以在我方已成型的社群中进行推荐，或与其他社群达成商业合作，实现流量互通，导入种子用户。3、线下推广线下推广是社群成立初期十分常用的寻找种子用户的方式，可以通过一些线下的活动，利用传单、奖品等方式，引导用户加入社群。4、线上平台推广线上的推广方式是十分快捷有效的推广方式，内容作为流量时代的载体，是我们十分重要的流量来源。主要方式有两种，一种是去别人的内容中抢流量，一种是自己创造内容赚流量。如今大多数社群都是同时采用这两种方式。