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非凡社群管理之社群管理方案

2022-12-12 12:00 36 微信机器人

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输出社群团队考核策略:对核心指标进行拆分,跟进达成指标具体方案,并追踪落地,负责团队效率管理,提高社群人效;
在培养管理铁粉方面,我们可以从抖音社群开始突破。将精准用户拉到抖音社群中,分享干货、资料、公益课程、创客匠人抖音小程序的优惠券等,为他们解决问题、提供方案,培养用户对我们的信任感。
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对于社群管家的运营管理,社群管家是协助总部管理大半门店社群运营的最好帮手,也是目前保证整个社群运营效果效用的基石,在上篇文章《社群运营实战:如何搭建并运营好 600 个社群》边上有阐述管家的招募体系、管家的任务体系、管家的激励体系、管家的选择退出机制等。
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我们知道,社群运营必须要有人做管理,而且管理一定是能产生管理层级的。也就是说,社群是围绕一个中心来运转的,是需要中心化管理的。那么,去中心化管理又是怎么一回事呢?去中心化是指社群传播的内容、信息不再有专人或特定人群产生,而是全体成员共同参与、共同创造的结果。其次,在去中心化管理模式中,社群是放射线结构的,社群围绕灵魂人物聚集,然后每个节点又可以自由连接不同资源,安排自己的活动。
社群通过灵魂人物的言行去影响整个社群的文化价值,而不是直接管理。
具体到某个企微社群的管理,一个社群活跃用户的占比是多少?社群每天/每周的新增、流失人数有多少?这些数据都可以通过聚多客 SCRM 一目了然。帮助社群的管理者吃透核心数据指标,制定相应的营销策略,进而达成运营增长的目标。
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社群营销的作用主要在于建立和维护一个社群,通过这个社群来了解客户的需求,并且向客户提供有价值的信息。社群营销也可以帮助企业更好地了解竞争对手,从而制定出更加有效的营销方案。
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