非凡社群管理之社群管理规范

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结构，结构是一个社群的主体框架，社群有了主体的结构才能长久地走下去，假如说社群建立没有对结构进行合理规划，那么这个社群肯定是很快走向灭亡，社群的结构包括组成成员，交流平台，加入原则和管理规范。
为了实现社群的共同目标，社群还必须有行为规范，要让社群成员明确，为了完成目标，他们必须做哪些事情。行为规范不宜太复杂，越简单越好，社群运营有一个重要的原则，那就是“过程大于结果，鼓励多于批评”，运营者要保证每个社群成员都有所收获，并有信心坚持下去。
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决定社群存活的是结构，要对这四个组成结构做好，组成成员、交流平台、假如原则和管理规范，这样社群获得才会越长久。
社群构成的第二要素——结构(Structure)，它决定了社群的存活。很多社群为什么走向沉寂?那是因为最初就没有对社群的结构进行有效规划，这个结构包括组成成员、交流平台、加入原则和管理规范。这四个组成结构做得越好，社群活得越长。

群体规范能够影响社群的活力和生命力，而群体规模则影响着社群的性质以及发展。社群成员的增加和减少都是社群中常见的现象。社群成员的增加会影响社群行动的一致性，降低群体的凝聚力；但通过增加新成员，可以扩大社群的规模，增加新的元素，始终保持社群的活力和创造力，以实现更远大的目标。
结构定生死。结构包括组织成员、交流平台、加人原则、管理规范等人员与组织构成。最初的一批社群成员会对以后的社群影响巨大并且深远。交流平台如微信可以成为日常交流的聚集地或大本营;加人原则即设置筛选机制,既保证质量又让加人者格外珍惜这个社群;管理规范重在设立管理员并不断完善群规。
对于运营微信群管理来说，需要不断通过运营手段：定时群发，快捷回复，自动回复，设置敏感词等，提高社群的活跃度，增强群成员的粘性，以及培养起社群成员的高忠诚度。社群运营管理也主要是根据以下 3 个方面进行开展，社群规模和社群活跃度的关系，社群人群满意度，社群运营的目标等几个方面。
以上便是社群管理中我们可能会用到的社群管理工具，正确选择适合社群发展的工具，可以提高私域流量管理的工作效率，达到事半功倍的效果。
管理规范：社群的人越来越多，那么就会有很多问题要解决，所以社群要制定一些严格的管理制度，这样子才能保证社群的纪律性，管理规范执行到位，那么才能保证社群的高效和优质。
SOP 也叫标准作业程序，就是将摸索出来的经验，以统一的格式固定下来，用来指导和规范日常的工作。代入到社群 SOP 里，就是将我们的社群运营工作标准化。例如全棉时代某个社群的内容 sop：
当然，也可以挖掘社群的 KOL。从一些活跃的用户里去挖掘一些影响力的人，扶持他去做社群里的 IP，让他持续活跃内容并且不断的产生内容。条件允许的情况之下，可以把他设置成管理员，参与社群的管理。
在某些地区，割礼逐渐成为一种家庭行为，它关系到家庭能否被社群接受，这种社会规范导致整个群体形成一种固化认知——割礼，以确保被容纳。社群的民众和宗教领袖也会维持这样的制度，以确保传统的保持。