非凡社群运营什么是社群运营

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一、社群运营是什么：
1、社群的定义:（1）群内大部分人都是陌生人，像我们生活中的班级群，家长群等等都不是社群；(2)具有商业性质:群主带货；资源对接交换类，就是把资源整合起来，方便别人，给客户带来价值，比如互联网岗位推荐群，知乎涨粉群等等。拥有这些群，必须要有良好的社交群聊环境。

那么该如何做好社群运营呢?
1、明确社群定位社群定位就是很关键的环节，假如我们做商业化运营，就一定要想明白，能够为他人提供什么价值？社群建立之初，我们通过层层的筛选找到所需的用户，用户能够进入这个社群，说明就是我们的精准用户。
2、持续提供价值契合社群主题，有源源不断的价值输出。要想一个社群长期活跃，留存度高，需要为社群成员提供他们想要的价值，怎么吸引用户？通用的做法无非两种，一是提供好的内容，二是策划好的活动。
3、参与感参与感可以真切反映用户的想法，让用户参与到社群的运营中去,然而不是群主一言堂,与用户互动，用户才会觉得亲切，增加趣味,自己参与的社群，无论怎样，用户能够感受到自主性,就会有归属感。

二、根据社群运营的分类看我们的工作重点:1、服务类，我们就是要为客户提供更好的服务体验，提高满意度，提升我们的口碑，让我们的品牌有更好的效益。2、销售类，这个主要是拉新，可以通过群裂变方法，其他平台引流，如抖音，头条知乎等；然后就是转化，转化就是让客户消费我们的产品。3、资源对接类，有资源有客户，你要想办法留住他们，这件事儿，我们称之为留存，就是要留住他们，像小时候存零花钱一样把他们保存在产品里；做完留存，并不意味着这些客群有价值，那么还需要让他们动起来，就好像银行卡里的钱不管有多少，都只是数字，必须要拿出来花，才能给你带来价值一样，这一步，我们叫促活。4、除了这些我们还要有数据分析能力，文案能力。

三、技能方面，需要我们掌握一些社群的管理工具，WeTool 微信辅助工具，帮助我们管理微信，加快我们的工作效率；群绘帮助我们数据分析。这些工具掌握也非常简单，很容易学习，要想做好，还需要一定的活动策划能力。