在这么久的实战摸索过程中,小编阿杜逐渐总结出一些管理社群的非常有效的实战体系,今天从以下几点总结一下:
一、如何建群不管做什么项目一定要管理好社群,一对一的速度永远比不上一对多的速度,做社群营销的核心旨在于粉丝活跃度的提升,并保持生命周期的延续。新建群注意事项:1:群名的吸引力有亮点,看了之后就想进群(比如进群可日赚破百、带领小白赚($ _ $)等等)2:群角色要提前设计好:群主(用自己的真实头像微信或者带标志的 lg 头像)群管理员(最多可添加 3 个)分享导师(真实优秀的领导人)互动人员(真实的搭档配合)
二、欢迎语和群规
具体如何让一个社群持续活跃下去呢?当我们一个人管理几十个社群的时候,又如何复制活跃方法,又如何更好的知晓每个社群是否已成一片死海呢?我们得打造新人归属感,我们复原一个场景:当我们加入一个社群后,进群后群主既不介绍群,群友们也各自潜水,冷冷清清,既弄不明白加进这个群的意义,又毫无归属感,很快选择退群或开启免打扰。想让进群的粉丝持续活跃,首先要给予群友一种家的归属感,有了归属才有认同,有认同每个粉丝才有共同的维系纽带,否则新加入的群友很难融入。如何打造新人的归属感呢?
方法如下:
1、群欢迎语设置(欢迎语+群规)
2:对进群的每一个好友进行欢迎,一方面让新进来的粉丝有一种被欢迎的感觉;另一方面借助欢迎的机会,让新粉丝迅速了解这个群是干什么的?对我有什么价值?我可以在这个群里做什么?注意欢迎语格式为:欢迎新朋友加入 xxxx 大家庭 下面就是 1、2、3、4 等群规则,这个内容自己设计 1、鼓励大家多互动、多沟通、多分享 2、群规则,禁止发广告以及发广告的严重后果 3、进群福利待遇等就是增加群好友粘性的内容。注意
通过上边的文案,我们可以看到群友进群立即能获得欢迎,让群友有存在感
1、我们在做社群着重打造一个能和群友打成一片的品牌形象,既有亲和力又能给予群友一个无限的想象空间,欢迎我的一定是个幽默风趣的女生或者帅锅,一下子拉近了与粉丝的距离。
2、微友进群过程中注意事项:
①不要急于发送你想推荐的产品,设置目标(比如达到 100 人)和拉新任务奖励(发红包等)让大家主动邀约群友进群后统一讲解、让新群友获得归属感的同时还有了实惠,这才是群友一直留在群里的根本原因;
②鼓励群友邀请好友加入,设置一个邀请奖励(比如邀请一个人进群奖励什么......)这样群友才愿意邀请好友进群;
③强调群规,现在做项目的无孔不入,当然不会放弃在几百人的社群灌一波水,但是这种简单粗暴的推广极容易引起群友反感,如果发多了,群友觉得这就是一个广告群,会大面积退群,作为群运营者肯定要制止这个情况出现。最有效的办法就是群友进群的时候,在欢迎语最下边宣传一波群规,让想推广的人员感觉到群规的严厉性,当然真有发广告的怎么办?第一次要警告,第二次可以执行群规,同时告知我们设置了黑名单机制,进入黑名单的粉丝再也无法被拉入我们任何一个群里,给予威慑;
④一个新群建立的周期在 3 天左右,
3、讲解项目环节注意事项
①主持人、客服:在群内有课程时预热课程,活跃气氛及解决问题。
②导师:打造专业朋友圈,创造 KOL 标签,要熟知项目内容和规则,方便给大家讲解。
③推荐关系的澄清,分享课程之后让大家各自找各自的邀请人要推荐码
三、如何做好群传播和互动
衡量社群活跃的最直接指标是群发言比,即多少人发言除以社群的总人数。这个指标能够直接看到群友参与的积极性,当群友有兴趣参与发言时,社群的活跃才会被带动起来。活跃社群和简单粗暴的做活动是两码事。有人会想,我经常在群里做些活动,活跃度不就能保持下去了。可现实是骨感的,如果群友连社群角色都没有融进去的时候,活动无疑是一种打扰,许多粉丝很厌烦商家把社群当做一个活动通知平台,频繁发活动会造成退群率猛增。
在 1 个社群里开展互动游戏不难,难在多个社群里同时开展,涉及语音转播、维护群秩序、统计中奖人数、发奖等难题。如果单纯有项目方运营人员来开展,则不具备落地性,所以需要每一个领导人做好自己社群管理,那大家做群互动应该注意以下几点群互动技巧,要站在群里群友的角度去思考在什么时间段发布什么样的消息更加合适?
1、早:早起的问候语
2、中:自己走心互动,视频图片+少量文字、转发内容仔细看(注意时间、注意真实性)
3、晚:空中课堂(语音讲解+图片+视频)
4、素材的采集和抓取(真实利好的聊天截图、会员的感动语)一个群友加群的目的只有两个:一个是获得优惠(赚钱),另一个就是快速解决问题。如果两个目标都达到了,社群的价值也就凸显了出来,群友也就难以离开这个社群了。
四、活动
1:线上活动,在自己的群里需要做一些小的游戏互动,调动群友的积极性,让群友都参与进来,比如红包接龙游戏、接成语游戏等
2:线下活动,建议各地领导人在当地组织群友的线下聚会,拉近感情。
五、转化熟悉平台规则,掌握平台最新动态,借力平台每一次的活动,迅速完成转化。
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