微信公众服务号客服在线对话工具—非凡群直播！

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微信公众号是一个低门槛的依托微信社交属性的大流量平台，在公众号带来巨大流量的同时，客户接待将受到巨大的挑战。

很多企业公众号正式运营后，客服、管理这块一直没得到解决。

在实际的需求中，又遇到了哪些问题，我们该如何应对？

1.渠道多难管理效率低

2.没有消息提醒，经常需要刷新

3.聊天记录非长期保存

4.无 Q&A 问题答案显示

5.多个公众号需要登入多个网页；会话无法转接

6.粉丝无法精准化营销

7.客服工作不能精细量化

…

微信官方平台提供的客服系统仅仅只是一个会话工具，大部分的企业也可能不满足于此。

那么有没有合适的第三方微信客服系统呢？又有哪些客服功能呢？

这里给大家推荐一款非凡群直播！

1.支持公众号（服务号、订阅号）、小程序、网站、APP、邮件、H5、表单等多渠道接入，帮助企业整合渠道，统一后台统一管理和接待。

当同一个客户通过不同渠道咨询同一个问题的时候，客服只需要回答一次客户的问题就可以了，大大提升了客服的工作效率。同时各渠道数据在后台生成数据分析报表，营销推广效果一目了然。

粉丝关注/来访、新到消息铃声提醒，跟 QQ 一样闪烁，专属客服第一时间接待，不会再出现晚接、漏接的情形。

即便是客服离职，下一个新来客服也可以根据历史记录，快速跟进！可以是各种文本、图文、视频等，方便快捷，不仅专业性强，而且客服效率大大提升，增强了客户体验。

一旦有访客进入公众号，可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服，既可以避免出现同一个客户多人接待的情况，也可以平衡客服工作。

当然啦，遇到难搞的问题，客服之间也可以协作，会话转接提高工作效率。

针对不同标签粉丝有真针对性的推送产品，选择合适的营销手段，让客户的有效转化率、复购率都都越来越高。

可以对客服的工作情况，从不同的维度进行分析、总结，不仅可以精细量化客服的工作，而且对推广效果等也具有指导意义。

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