社群群规则:怎样活跃微信社群

近年来，龙岩市深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持用习近平总书记关于网络强国的重要思想指导网信实践，按照“正能量是总要求，管得住是硬道理，用得好是真本事”工作要求，主动适应互联网发展趋势，积极探索微信工作群的管理以及运用，做好网上宣传引导，探索出一种用网治网新模式，受到上级网信部门和龙岩市委的充分肯定和表扬。2020 年 6 月 29 日，《八闽快讯》以专刊形式向全省县以上单位推介交流。

2019 年，龙岩市委网信办以加强微信工作群管理及运用为抓手，先后对市直行政事业单位和市级社会组织的微信工作群及其群主进行全面摸排登记，各县(市、区)网信办也参照这一做法，然后一起组建以市网信办为总群主，县(市、区)网信办及市直各单位和市级各社会组织工作群群主为子群主，乡(镇、街道)及县(市、区)直各单位和县(市、区)级社会组织工作群群主为分群主，涵盖市县乡三个层面、体制内和体制外两个领域的全市微信工作群主群。今年以来，龙岩网信办再接再厉，将群主群向全市高校和卫健系统延伸，进一步加强对群主群的打造和使用，通过探索微信工作群的管理以及运用，做好网上宣传引导工作。

一、拓展宣传渠道，唱响网上主旋律。发挥群主群用户粘性强、信息关注度高和接受快的特点，积极转发和推送主流思想舆论和重要正面信息，激发网上正能量。一是加强新思想网上宣传。坚持把学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想作为网上宣传的重中之重，积极推送习近平总书记最新重要讲话重要指示批示精神，以及《习近平在厦门》《习近平在宁德》《习近平在福州》《习近平在福建》采访实录等重要文章。去年以来，共推送 142 篇相关新闻，累计阅读量 420 余万，有效助力掀起网上大学习热潮，推进党的创新理论“飞入寻常百姓家”。二是做好十九届五中全会精神网上宣传。及时推送《福建省委常委会召开扩大会议认真传达学习贯彻党的十九届五中全会精神》《福建：深入学习宣传贯彻五中全会精神切实做到“五个贯穿始终”》《一场别开生面的五中全会精神宣讲会》等各级媒体刊播的学习宣传十九届五中全会精神的各类文字、图片、视频稿件累计 60 余篇，总阅读量增加了 180 万，形成宣传强势，做到正能量充沛、主旋律高昂。三是讲好福建和龙岩故事。积极做好省委、省政府重点工作网上宣传，组织推送《福建 2019 成绩单来了!2020，只争朝夕加油干!》《福建省委书记尹力到龙岩调研，强调大力推进新时代老区苏区振兴发展》《我为“十四五”规划献一策》等各级主流媒体报道 196 篇，让党和政府声音传达到基层;同时转发反映当地经济社会发展的融媒体作品，唱响龙岩发展主旋律。去年以来，共推送《龙岩旅游“七景区”强势来袭!》《闽西革命基点村巡礼》《重磅!全方位推动高质量发展超越，龙岩这样干!》等融媒体作品 192 个，累计阅读量 1000 多万，其中《世界你好!我是福建龙岩》阅读量 56.41 万，在全省同类文章中排名第一。四是汇聚抗“疫”正能量。新冠肺炎疫情发生以来，按照中央、省委和市委统一部署，加强疫情防控通告、防疫知识、政策措施等网上宣传，凝聚社会共识，激发抗“疫”正能量。共转发和推送龙岩市新冠肺炎疫情防控应急指挥部发布的各类通告和《全省首个!龙岩“清零”!》《@龙岩企业如何复工复产?导则来了!点击查阅!》《速扩!龙岩再发健康提醒》等主流网络媒体发布的有关疫情防控和复工复产相关新闻和信息 152 篇，总阅读量 1600 多万，其中阅读量超 10 万的 17 篇、超 50 万的 5 篇。

(二)创新舆论引导，助力突发事件处置。突发事件发生时，以群主群为重要抓手，加强舆论引导，为事件妥善处置营造良好网上舆论氛围。一是及时通过群主群发出“请大家遵守互联网法律法规，做到不信谣、不传谣、不造谣。了解情况可通过新闻网站及所属新媒体平台获取权威信息”的提示，有效避免了网络谣言的滋生，为事件的顺利处置营造了良好网上舆论氛围。二是及时转发权威信息。当主流新闻网站刊发新闻通稿后，第一时间通过群主群转发推送，快速传递事实真相，回应社会关切，抢占舆论制高点;并根据事件进展，及时转发救援情况、原因调查、善后工作等信息，满足公众知情权，消除群众恐慌情绪，凝聚社会共识，稳定社会秩序。如今年 5 月，连城县朋口工业区一工厂发生爆炸，群主群及时推送《连城县朋口工业集中区内发生一起火灾事故》，回应了社会关切，避免群众恐慌。三是针对网民关注焦点、疑点和热点，组织群主群里的网评员开展舆论引导，进行正面跟帖，以澄清事实真相、疏导公众情绪，防止网络舆论漩涡。同时积极举报网络谣言，助力相关部门依法依规处置，挤压网络谣言生存空间，最大限度减少负面影响，为突发事件处置营造良好网上舆论氛围。如今年高考后，通过群主群转发《短视频|六月十大热传谣言，你被“套路”了吗?》《谨防高考诈骗!志愿填报，这些骗局要注意……》等提示信息，揭露报考骗局，提醒考生和家长填报志愿务必提高警惕，以防受骗。

三、引导网民行为，营造清朗网络空间。以“建立健全网络综合治理体系”为目标，引导网民依法上网、文明上网，规范网络传播秩序，积极构建网上网下同心圆。一是开展法律法规普及。将网络安全法、互联网群组信息服务管理规定、网络信息内容生态治理规定、规范党员干部网络行为等互联网法律法规和规章制度摘编成通俗易懂的文字推送至群主群;同时还编辑和制作诸如《快来答题领红包!龙岩网络安全知识有奖问答活动开始啦!》《H5|落实网络信息内容生态治理规定共建清朗网络空间》等信息在群主群推送，以增强网民互联网法律法规知识，提升网民网络素养，进而推动互联网成为网民共建共享的精神家园，让互联网在法治轨道上有序运行。二是引导网民文明上网。引导网民坚守互联网“七条底线”，规范上网行为，争做中国好网民。如抗击疫情期间，组织推送《抗疫期间，你应该知道的网络信息安全法律知识》《群主请注意!微信群疫情谣言不止,多名群主被约谈!》《龙岩已有多人被拘留!警方提醒：肆意散布疫情谣言，严惩不贷!》等稿件和信息，引导网民文明上网，理性发言，做到不造谣、不信谣、不传谣，进一步规范了网络传播秩序，维护清朗网络空间。