只需 8 步，玩转 4s 店微信营销！

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4s 店到底若何集客？若何邀约主顾进店？若何领会主顾需求？若何跟踪回访？若何转先容？……你是不是为此抓耳挠腮，甚至焦头烂额？实在，集客很简朴，营销也不庞大，由于我们有一个最主要的工具可以完成得淋漓尽致，这就是微信！4s 店营销的免费“金碗”。中国汽车经销商 qq 群：45752563

文/张保东

7 月中旬至今，我走访调研了京、津、冀、鲁、豫的二十余家 4s 店，发现没有一家把“微信”工具用好。多数店的销售职员——包罗老总小我私家微信密友不跨越 100 人，险些所有店的微信民众账号形同虚设，自己都不知道有若干关注者。

有些 4s 店老总说，专门花了一两万报学习班，去学若何用微信营销，可学习之前是一头雾水，学习后呢？依然是“雾水一头”。为什么会这样？

车哥以为这源于信息不对称。

那些所谓懂互联网的，懂微信营销的，实在并不懂汽车行业的需求，可是我们懂汽车行业营销的 4s 店们，却不具备互联网头脑，没法把微信运用到现实营销中。

下面，我就若何用微信实现“销售八步”做简朴的剖析，给人人从“整合营销流传”的层面上提供详细可操作的解决方案。

若何用微信实现销售八步的全流程治理呢？

第一步：获取主顾

获取渠道：进店看车主顾、在店期待修车的主顾、老主顾转先容、同伙先容、扫街陌拜等（前期数目大于质量，首先要明了微信是流传的工具，每小我私家都有流传的价值），一天扫进来 20 个，100 天就是 2000 个！

关注方式：扫描二维码，请主顾关注本店微信号（强烈建议 4s 店注册服务号，便于后期功效开发）、同时也要求主顾关注销售照料小我私家微信号。（由于微信提供的基本功效有限，现在车哥正在组织团队开发扫描一次二维码，同时关注 4s 店民众号和销售照料小我私家微信的功效，已进入测试阶段，预计 9 月尾为 4s 店免费投入使用）

审核办法：

1、天天请部门负责人凭据售前、售后进店客户数目，以及微信后台新增关注者数目，提供统计报表给店总，要求每个进店客户都要关注微信民众账号。（未达标的部门负责人将纳入绩效审核，可以接纳提供小礼物、免费检测等形式吸引客户关注）

2、销售照料天天新增微信密友数目建议不得少于 5 人，由部门负责人检查，并提交统计报表（建议纳入绩效审核，例如差一个微信密友审核 10 元）

第二步：到店接待

1、4s 店民众账号必须指定市场部专人维护，微信服务号每月有四次推送内容的机遇，可以每周五定期推送一次“进店有礼”流动，把礼物、饮品、茶点、流动先容、往期内容等拍成图片发送给主顾（一图抵千文），请主顾回复确认报名，约请周六、周日进店。

2、销售照料通过小我私家微信圈转发分享，并通过群发功效直接推送给目的客户。

审核：每个销售照料确定邀约进店的职员名额，例如：至少每人约请 5 名客户进店。销售司理在每周一将销售照料通过微信邀约进店客户的数目统计，报表提交店总。

第三步：需求剖析

基本剖析你们都懂，在此建议销售照料针对微信密友内里报名进店的客户，举行深度剖析，可以看下车主最近几天在同伙圈里的分享内容。（若是看到主顾拍了去竞争品牌看车的图片，要提前想好应对话术，若是看到主顾说孩子下周过生日，可以准备点小礼物，车哥信赖人人聪明绝顶，都市闻一知十）

第四步：试乘试驾

我给人人提供一个小谋划案——“**百变秀”（如别克百变秀，标致百变秀）：我们都知道买衣服需要试穿，在镜子前看效果。实在，现在中国的车主（尤其是女性）多数都更体贴车辆的外观、颜色、设置，他（她）们也异常想看到自己穿差别气概的衣饰驾车的效果，可是，哪家 4s 店都没有“试车镜”，也没有人注意到车主的这个主要需求。藉此车哥建议销售照料约请主顾进店试乘试驾的时刻请他，多带几套气概迥异的服装饰品，坐在车内，多拍些照片，甚至可以帮主顾编辑成组图，植入“**百变秀”的文字，请车主自己在同伙圈分享。流传就是价值！纵然他没买车，也起到了为品牌流传的效果。百变秀的图片，既可以在本店的微信民众号发，也可以让销售照料转发。

第五步：潜客跟进

用微信避免了打电话、发短信对主顾的骚扰，神马 H、A、B、C 级客户，神马几点打电话利便，直接微信吧，又省钱，又省事，还不招人烦。

1、你可以把与客户成交的合影，包罗成交条件，发到同伙圈，潜移默化的影响他。

2、你可以使用微信群发功效，点对点的把想发的内容发给客户，随时发，不限量。

3、你甚至可以虚拟一个成交信息，去影响你的客户。（记得打马赛克哈）

……

第六步：报价议价

销售照料在第五步内容做好的基础上，可以私信给密友内里的客户报价，并强调有分外的神秘大礼包哦。但切记告诉主顾：这个价钱是回复确认有用，且限时限名额。

第七步：杀青买卖

杀青买卖后，哪怕就是只交了定金，销售照料也要与客户合个影，请他发到微信圈，自己也当着客户面发一个。当新闻流传出去后，主顾就不会由于一些小事（好比提车时间因故延伸）而随便退车、换车了。

第八步：交车回访

交车环节异常主要，切记提醒主顾带妻子孩子一起来（能让他把怙恃、同伙、同事、七大姑八大姨都带来说明你更有本事，流传效果更好，转先容会更多），给孩子准备点小礼物，钥匙链、小车模啥的，送礼物也别忘了拍个照片。交车的环节，多拍些照片，分享到你的微信圈，也提醒他就地分享到他们的同伙圈，这是终身难忘的影象。

4s 店微信民众账号也可以把这些精彩瞬间编辑成组图，作为每周内容推送给人人。

切记：

1、4s 店要舍得花点钱、送点小礼物在买过车的主顾身上，这样的投入带来的转先容效果比开发一个新客户高六倍。

2、销售照料要明了，主顾新买了车，在 6 个月内都是异常好的流传期，他们都喜欢炫耀自己开的车，发到同伙圈分享。你可以要求主顾发给你一些用车的图片，全家驾车游的图片，分享到你自己的同伙圈给其他主顾看。

3、切记切记，告诉主顾，若是他愿意为你转先容一位新主顾，可以送他一次调养！

后记：

2014 年 7 月 20——9 月 20 日时代，车哥将在京、津、冀、鲁、豫五地最先《4s 店的未往复哪儿》主题调研交流流动，旨在通过领会汽车行业谋划现状，针对经销商存在急需解决问题，提供切实有用可行的长（短）期解决方案。在此谢谢配合调研单元提供了大量数据，并给予请热情的接待配合。本次调研流动时代，车哥为部门 4s 店提供了免费培训服务。

简介：电视汽车栏目的主持人、谋划人、撰稿人 。2003 年央视“挑战主持人”大赛冠军获得者。中国电子商务同盟秘书长助理 、中国汽车品牌 4s 店车主资源流失问题研究者、中国汽车品牌 4s 店销售照料 3+1 培训模式创立者、CCTV 赢在中国——创业者之家，参赛选手大型公益平台组织者之一 。曾任天津巴博斯品牌中央总司理。

微信：chegezbd

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PS：中国汽车经销商的两个流动即将开启，你报名了吗？

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时间：2014 年 9 月 21 日-29 日

地址：旧金山-纽约

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