个人顾问系统:微信社群管理话术 

一.社群营销平时经营与维护保养

针对一个社群营销者来讲，最关键的工作中就是开展社群营销的平时经营和维护保养。一个社群营销，不论是微信聊天群還是 qq 群，如果不多方面维护保养，一般会亲身经历从建微信群-闲聊-广告宣传泛滥成灾这三个环节，最后迈向死寂，因此，社群营销创建后，大家必须根据各种各样方法和方式保持社群营销的活力，最后做到期待的社群营销转换結果。

那麼实际到具体执行，社群营销的平时经营与维护保养工作中便能够归纳为下边几类。

拉群：社群营销不太可能平白无故造成，在我们寻找总体目标客户后，便必须构建社群营销，将客户导到社群营销中，以后再开展下一步的工作中。社群营销的第一步是建微信群，群建好后便要想办法根据电子邮件，短消息等方法通告客户入群。

创建群规则：客户进到社群营销后，如果不对社群营销多方面标准，迅速群内将弥漫着广告宣传，长此以往，这一社群营销也就去世了。因此，社群营销创建后，务必创建群规则，防止 qq 群管理公布不相干信息内容，维护保养社群营销气氛。

客户答疑解惑：客户添加社群营销，一定是以便考虑自身的一些要求，例如兴趣爱好层面的要求，在学习上的要求，社交媒体层面的要求。以便处理她们的要求，客户有时会在社群营销里提问问题，因此，做为运营人理应時刻关心社群营销內部信息内容，掌握客户意愿，并出示解决方案。根据那样的个人行为维持客户联络，为接下去的客户转换做铺垫。

二.客户存留

在 it 行业中，客户在某一段时间内刚开始应用运用，历经一段时间后，依然再次应用该运用的客户，被认做是存留客户。而在社群营销的行业，客户进到社群营销后一段时间后，依然留到社群营销的组员则是存留客户。

怎样开展客户存留？大家必须提高社群营销人气值做到客户用户粘性的提升。

那麼，在这个环节，社群营销的工作职责关键有两层面。

內容营造社群营销使用价值：內容是社群营销使用价值的反映，也是社群营销的基本。根据生产制造，搜集对客户有诱惑力的內容推广到社群营销，能够满足客户需求要求，提高社群营销使用价值，另外提升客户人气值。

主题活动提升社群营销人气值：伴随着日程表的推动，当社群营销组员习惯社群营销方式，并刚开始失去原来的希望感后，大家便必须思索怎样根据方案策划一场有诱惑力的主题活动再次拉回社群营销组员的专注力，另外依靠主题活动提高组员的主动性与参与性，为此推动社群营销氛围，从而做到客户存留的目地。

三.客户转换

除开社群营销平时经营及其客户存留层面的工作职责，最重要的就是开展客户转换，根据早期的内容营销与活动营销，提高客户忠诚度，进而更深层次的触碰客户，并促进客户进行选购个人行为，做到最后的客户转换。

客户转换层面的工作职责关键有二项。

鉴别潜在性选购客户，积极主动互动交流沟通交流：进到客户转换环节后，以便尽较大将会提高社群营销转换率，必须鉴别潜在性的选购客户，并与之积极主动沟通交流，掌握客户意愿。能够依据平时经营主题活动中客户的人气值，主题活动参与性开展分辨，找到存有选购意愿的客户，并积极主动互动交流沟通交流，最终根据特惠互动交流和其他客户实例逼单，进行转换。

优惠促销促进选购，客户实例开展逼单：找到存有选购意愿的客户后，接下去便必须根据外力作用促进这些客户开展选购。一般状况下，一边以特惠选购主题活动提高客户选购冲动，另一边则抛出去早期的客户选购实例获得客户信赖，最后同时进行，促进客户进行选购个人行为，做到最后的客户转换。

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