具体提示:
防止添加多个客服:开启后,用户与其第一次扫活码获得的客服二维码捆绑,后续继续扫码仍得到此码。
安全验证提示:开启后,在活码页面的顶部出现一个安心的安全提示。
客服功能:开启后,活码页底部会出现客服按钮,点击此按钮,用户可得到客服二维码,可用于解决异常流程问题。
轮播模式:开启后,活码的展示机制:从按顺序使用完毕每一个客服二维码,切换到给每一个新扫码的用户下一张客服二维码,并循环。适用于平均分配每一个客服微信的工作量。(开启时,最好打开防重复入群功能,否则用户每次扫码都会获得一个新的群二维码)
循环模式:由于客服微信码没有使用时间限制,可以开启循环模式后,不断的使用本活码,当客服活码的一轮周期完成后,又将重头开始循环此使用过程。
①什么是群活码?
专门解决二维码 7 天过期和微信群 200 人限制而出现的一种的工具,对外可提供一个固定的二维码,但用户扫进来后,看到的是一个微信的二维码,而这些二维码是可以在后台更换和管理的,活码每扫描到所设置的次数上限后,程序自动切换到下一个二维码。
②群裂变过程案例
以某团购群为例:归属于某社区网站,希望在社区内圈住一批精准用户到微信群,在群内做商品团购;在活动上线后,短时间内加入大量的群成员,需要突破 200 人后人工加群限制。
此处可以加个人微信二维码,这样没能进群的用户,还可以继续加客服。也可以是添加某张说明图片等。
随机模式:一般在群活码的情况下,不建议开启随机模式,因为会导致添加的每个群都有人,但都人数不多,相对分散的问题。
特殊情况举例:线下特大型活动,大屏幕展示活码,同一时刻成千上万人一起扫码。此情况下可以开启随机模式。以降低大量用户得到同一个群二维码,部分用户加群时,发现已满 200 人的情况。(此时需要用户重新扫码,获取新的群二维码即可)
什么是企业微信群活码?
企业微信群活码,是指可以让用户通过扫同一个二维码,就可以持续进不同的群,当群满 200 人以后,不需要向用户推送新的二维码,用户识别之前的二维码,会自动进入新群。这就是群活码。
那么企业微信的群活码,要如何搭建起来呢?它有什么限制呢?
先说如何搭建。
第一步:登陆企业微信的后台,找到【客户联系】-【互动服务】-【加入群聊】-【设置】
3、客服码裂变
①什么是客服码?
客服码是基于个人微信号来引导用户加群的一种方式。其一,帮助实现群自动分流的复杂裂变需求(例如,回复 1 进群
a),其二,未来可通过客服码做有效的用户触达。
第三步:根据自身需求,在下图 1 选择新建群或者已有群。勾选下图 2 标注位置,则会在 1 个群满后,再新建群,人员依次进入。不勾选则会平均分配。
当然,我们可以根据社群的需求,对接下来的社群进行命名,并设定群的序号,序号数字可以根据自己要求自定义。
这项功能在用户扫码入群人数上是没有限制的,同时做到了先留存到企业微信,再入群。相对于企业微信自带的功能,多做了一层用户在企业微信上的好友留存。
②群裂变过程案例
以某地方群为例:群人数大于 200 人,需要绕过 200 人限制来减少管理员,降低维护群成本;且群有分类(按城市分),需将用户分城市入群;另外还需要不通过群直接使用客服一对一服务的活动;推广渠道可以是微信,微播,海报,线下易拉宝等等。用户入群过程如下:
那么,这个企业微信群活码,有什么限制吗?
是的,企业微信群活码,最多只可以关联创建 5 个群。也就是说,每个群按 200 人计算,最多容纳 1000 人扫码入群,1000 人之后再扫这张二维码。就无效了。
所以在做群活码的时候,要先估计一下用户量,如果是个小型活动,用这个功能是没问题的。
如果预估用户量超了呢?怎么办?
企业微信私域增长助手-小鹿,有一个功能叫做自动拉群功能。
逻辑是这样的:用户扫码--添加客服企业微信--客服自动通过&打用户标签--自动推送进群话术+进群二维码--用户扫码入群。
二维码列表页打开随机模式:建议打开。当多个用户同时扫码活码来加客服时,会给他们展示不同客服的二维码。将客服的工作进行分流,避免分工不均,导致有的客服忙不过来,而有的客服却无事可做的情况。
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