目前来看，功能很好，可以作为很好的导流接待工具，不用像个人号一样，为了避免被限制，要准备很多个人号才行.

登录微信客服官网后，发现需要绑定企业微信，以及企业视频号才能降低客服接待的数量限制，于是我们绑定视频号后，测试了微信客服的全部功能。

主要应用场景：

在微信公众号，小程序，官网等平台插入微信客服代码，可以直接通过企业微信接待用户流量。

优点：

1、以往我们在微信派单一般采用的是多个个人号组成一个活码图片，插入到软文当中，那么后续是可以通过微信客服的链接方式来接待用户流量。

2、在官网上，可以像很多第三方收费客服工具那样直接引导用户网页端客服系统进行咨询产品或服务，更简单方便，不会因为微信加好友等限制造成用户流失。

3、微信客服系统有统计，转接功能，可以方便多个客服之间相互转接咨询客户，提高效率。

但是缺点也很突出：

1、如果使用微信客服功能，那就无法直接添加客户微信，后续进行二次沟通或者营销将带来不便。

这对于高价购买流量来进行微信直营的团队来说，是绝对不可取的。

2、微信客服，提供了不少 API 接口，方便有开发能力的团队在 APP 等场景中调用，这对于大多数没有开发团队的企业来说是致命的。普通企业就只能跟着微信客服官方系统的更新而更新，无法更灵活的使用微信客服功能！